扩大销售数量

使用商务通极大的提升销售数量,提升电子购物的成功经验,减少因对某个环节的疑虑而使客户放弃购买的次数,让公司的网站不仅仅是死板的提供信息的地方,而是让客户倍感亲切的导购中心,让客户最快的了解公司产品和服务,了解价格以及正在促销的货物,更快的产生购买行为.

关键优势

1. 减少网上购物落空的机会,客户在浏览商品的同时,商务通作为一个热心的导购陪同可以始终跟踪客户的行为,回答客户对产品的疑问,打消购买疑虑,从而极大的提升客户对产品的购买愿望,教育和引导客户可以在瞬间完成,不再为客户中途放弃购买而束手无策了.

2. 更好的了解客户的需要. 客户需要一个象商务通一样的导购服务中心,客服人员的服务质量极大的提升了客户的满意程度,让客户真正享受宾至如归的感觉,对客户的每个问题的回答和解释,进一步加大了他们的购买行为.

3. 增加客户的购买信心. 能够让客户和公司的客服人员进行真正有效的沟通,可以让客户感觉到更好的可信度,也更好的了解公司和产品,从而网站不再是静态的没有生气的一个文字和图片的场所,而是充满生机的导购中心,客服中心的导购方便了客户的购物的过程,让他们增加满意度,从而使他们经常光顾公司网站和购买公司产品.

4. 增加销售力度. 商务通可以很好的和客户进行沟通,帮助他们决定购买公司的产品和服务,增加他们对公司产品的了解程度,通过公司客服中心导购极大的提升销售力度.同时更加快捷获得客户的电子邮件和联系电话.

5. 把潜在的客户变成真正的客户.主动而热情的交谈让客户感觉亲切,提升了他们的满意程度,同时增加了促销手段,吸引更多客户访问网站,在访问的同时由客服中心引导客户进行正确的购买,由此增加了更多的机会把潜在的客户变成真实的客户.

6. 获得更多的网上购物市场!网上购物是一个越来越大的市场,增加了市场空间,网站不再仅是一个公司产品陈列场所,而是一个可以真正进行产品交易的市场,同时获得客户的信息,客户对对产品喜欢程度,市场覆盖率的诸多统计信息,商务通建起客户和公司的桥梁,让公司和公司的产品更近地走到客户面前,增加网上购物的力度.

 增加支持力度

使用商务通让客户提高可信度,提升客户的满意度,和传统的电话电子邮件相比,商务通提高工作效率和减少服务成本,不再是客服人员处理一个客户请求,二同时处理3-6个客户的服务请求,意味着客户的等待时间的减少,提升服务质量和效率.

关键优势

1. 网站作为公司对外联系的窗口,起作愈来愈重要的作用,对客户的服务响应程度及速度由为重要,帮助客户解决对产品的疑问,不仅在产品的购买过程,而是扩展到产品的了解过程,只有帮助客户导购,才能把普通的网站参观人员变成自己的客户,使用网站商务通,让自己的客服人员和客户之间建立沟通的平台,获得第一手的客户资料,扩大产品的市场空间和辐射范围,同时也便于管理客户,在最初就能了解到他的位置,和他的访问记录.

2. 实时记录. 商务通使销售和技术人员实时的和客户沟通,通过检索聊天记录方便的区分客户,不需要查询其它的资料,就可以获得客户的信息.

3. 大幅度的降低成本,商务通具有很好的升级特性,价格便宜,减少电话的使用和等待时间,一个操作人员可以处理6-10个聊天,提高工作效率,加快了反应时间,团队的工作效率,电话和邮件减少的同时提高客户的满意度!